将海尔操作平台建设成一个云计算大数据服务平台
—围绕海尔操作平台建设向张瑞敏先生建言献策之四
海尔模式可以用“操作平台+自主经营体”来表述,由于自主经营体没有能力单枪匹马孤立运作闯天下。需要海尔拥有强大的操作平台来支持它生存。只有操作平台才能够解决哈默最大追问的一致性问题。才能够协调化解一致性和自主性的矛盾。那么,海尔需要的是一个什么样的操作平台呢?这个平台是用什么资源要素建设的呢?海尔平台的“建筑材料”是什么呢?在信息化互联网时代,平台企业的核心能力已经不单纯靠硬件,而是靠数字化智能化软件。因此,海尔操作平台应该是一个云服务平台,利用软件为消费者服务,利用数字化产品为客户提供服务。海尔云服务平台主要以数字化产品为支柱,靠知识资产来支撑。即利用所掌握的大数据制作成数字化产品,在平台上采取智能化方式来操作运行。
为什么选择云服务平台?因为采取云服务方式比实体方式成本低.如果是以实体方式提供服务,就要动用人力、财力、物力资源。在云服务平台上提供的是数字化信息产品,可以采取智能化方式操作运营。现在网络上有数量众多的开源软件,可以无偿共享利用。互联网上拥有各种各样的软件应用,可以廉价低成本使用。搭建产业云服务平台利用软件为消费者服务,比实体形式开展服务业具有突出的低成本优势。这是为什么海尔选择云服务平台的原因。海尔由制造业向服务业转型后,需要靠服务来取悦顾客和联络客户。只有采取云服务方式,海尔平台才拥有资产轻、人员少、成本低、效率高的竞争优势。
海尔搭建云服务平台需要利用云计算、物联网、互联网技术,通过各种智能终端从消费者那里收集平台运营所需要的大数据,还要利用这些大数据创意制作数字化内容产品。采取智能化方式利用这些数字化内容产品为客户服务。为保证在大数据来源方面有获取渠道,需要将居民家庭厨房的每件电器都联网到海尔数据中心。海尔操作平台必须建设自己的大数据中心,才能对这些专业化细分化大数据做到有储备有积累。海尔平台要拥有利用大数据制作数字化产品的能力,利用数字化产品采取智能化方式为客户服务。从而让整个商业生态系统都依赖海尔平台提供的数据进行运转,让这些大数据如同机械设备运转离不开的石油或者电源。
海尔操作平台是虚拟一体化的商业生态系统,是靠大量利用无形知识资产搭建的产业操作平台,应用互联网工具来推动平台运营。使海尔平台拥有低组织成本的系统竞争力。海尔建在网络上面向第三方的数字化设计中心是低成本的;采取连锁加盟方式建设的社区家庭厨房体验店是低成本的;在网络上预订营销实现去库存化是低成本经营方式,自主经营体消灭了企业中层降低了组织成本。海尔利用网络化媒体进行个性化品牌宣传推广是低成本的;数量众多的社区体验店纷纷开设微博微信,海尔将拥有数以万计的微型自媒体。在互联网空间会生产制造出海量信息产品。海尔操作平台在大数据的支持下,具有强大的生产数字化内容产品的能力,提升了海尔平台源源不断获得订单的能力。这比在商业媒体上做硬广告成本低效果好。
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