餐饮020会员店与消费者线上交互为度秘提供语音数据

“度秘+菜盒子”组成软硬件联合部队攻占餐饮会员店阵地（8）

引言：菜盒子是实体硬件产品，度秘是智能化软件产品。“度秘+菜盒子”为餐馆会员店提供了软硬件一体化应用。共享菜盒子能够为餐馆会员店提供线上线下增值利益；“度秘+菜盒子”能够激励餐馆老板自己主动上门加盟百度，不需要地推部队烧钱补贴强拉硬拽。能够支持百度快速大量低成本地发展餐饮O2O会员店。

百度作为度秘的主人，手中还要拥有专业化特色化餐馆资源，供度秘随时随地调度提供给用户。百度餐饮O2O商业模式需要解决消费者参与交互的动力问题。实际上，商家同消费者进行交互参与是有困难的。消费者需要有动力与你交互，需要有兴趣同你交互。

能够让消费者积极参与的事情，一定是与他（她）有关系的，一定是他喜欢或者关心的事情。如果厨师正在制作的这道菜就是这位顾客定制的，他就会有动力有兴趣参与，他自然有发言权，肯定是有话可说的。

百度餐馆020会员店在厨房为顾客定制菜品，而制作过程恰好是同消费者交互的最佳时点。在会员店厨房间制作菜品过程中，厨师客服与顾客会产生大量即时化交互需求。此时此刻交互的话题就涌现出来了。

消费者在所使用食材及调味品选择上有个性化要求，需要通过与厨师交互才能够解决。在菜品口味上有个性化要求，需要通过与厨师交互才能够解决。在就餐配送时间上有个性化要求，需要与厨师不断即时交互才能够解决。

餐饮顾客对于菜品的参与不仅仅是事后点评，更多的是现场参与而且是语音交互。为此，餐饮020会员店将厨房间由制作场所转型为顾客交互场所，将厨师转型为兼职客服人员，还在厨房间设置专职客服人员，将厨房间作为客服中心开放给顾客。

顾客通过会员店APP进入到厨房间，通过网络途径深入到制作现场，随时随地同厨师进行交互，利用网络视频参与菜品的制作过程。百度餐饮020会员店通过线上途径与消费者交互，为度秘提供语音交互数据。这些语音交互数据是度秘进行深度学习的语料资源，作为度秘掌握消费者需求偏好的数据资源，作为度秘了解掌握商家产品服务内容特点的数据资源。

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