一个人的需求并不是一层不变的

人类社会发展到今天，就是由于人们需求的不断变化，早在1943年，著名的美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》论文中所提出人类基本需求层次理论，即为马斯洛理论 。它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。当然这是一种整体的说法。概念这个词就是这样，等到具体运用下来就是另有一番风味了。正如，马斯洛理论运用在市场经济里面，我们就要从别的地方来解释这一层次理论了，不过总体上还是那么一句话一个人的需求并不是一层不变，一个企业的需求也不是一层不变的。

市场化经济发展到今天，第三产业——服务产业的蓬勃发展，众多行业开始走“高、精、尖、细”的发展道路。然而在各行各业中，“细”还是尤为突显的。现在我们拿兽药行业来做一个比方诠释一些，企业做到“细”与“需求”有什么联系呢？

近几年电子商务的发展趋势尤为迅猛，在兽药这个传统的行业里也充斥这电子商务的味道，且越来越浓。其实电子商务之所以发展这么迅速就是因为其能加大限度的满足人们在商务活动过程中的一些需求，且现在愈演愈烈。

当然马斯洛的基本需求层次理论就要在这里变通一下了，在商务活动中，其商务的目的无非就是进行商流和资金流的运作，也就是买家找卖家、卖家找买家这是最基本的需求，这也就是为什么传统商务中人们总是把南方的香蕉运到北方卖，把北方的苹果搬到南方去卖，因为相对应的他们需求大呀。但是这样太麻烦了，等到我搬运过去再找到买家，黄花菜都凉了。同样，买家也是这样认为不远千里跑过去也不知道卖家的具体地址。这种需求就体现的具体化了，我要简洁明了具体的知道交易方的信息，由此而来的利用电子信息手段了解行情，了解交易双方的供求信息等等，这就是最初的电子商务的运用。

后期，在交易双方相互了解之后，他们还在为自己将要远赴他乡去完成交易感到繁琐，他们想把过程更简洁化，于是出现了电子商务支付平台，进而出现了物流行业，专门的负责运输货物的这一产业的兴起，给电子商务的进一步深化提上日程，行业电子商务平台由此而兴盛。

这是进入行业来说需求，在这里我们以兽药行业做一下解析，进而让大家知道怎么样才能把握住自己客户的需求。

兽药行业电子商务B2B平台，做的相对比较成功的有中国兽药中国兽药招商网、中国兽药114、中国新兽药网，当然还有一个正在建设中的兽药吧网（www.shouyao8.com ），这些是最近这几年兽药行业电子商务平台发展相对比较强劲的几支队伍。

中国兽药招商网、中国兽药114、中国新兽药网、兽药吧网尽管这四家做的是电子商务平台，但是还只是停留在资讯方面，我指的资讯是指信息提供方面，原版拷贝的阿里的路线，阿里巴巴走的就是这样的道路，现在的阿里只是一味的招商，拉拢新客户，却忽略了一点，老客户的需求已经变了，他们已经不再满足于知道信息了，他们要求的是我发布了信息就要有订单，现在的客户需求应变换到这个层次上来了，如果说不把握住这个信息，这四家兽药行业电子商务平台的龙头老大的位子就要失去光彩了，服务已经成为一个企业发展的至关重要的环节，但是，服务要到位，把握住客户需求的变化是现如今电子商务发展的一个瓶颈，因为现在网络经营拷贝已经成为风气，怎么样创造企业蓝海，那就是要创新，从哪方面创新？服务要从需求开始，记住这一点，一个人的需求不是一层不变的，一个企业的服务也不是固守成规的，变则通。引用新兽药网老总的一句话关于做网站的话语“网站弄好定位就可以专心做事了，不必走错方向了”。呵呵，定位具体指的是什么？还是要广大的经营者认真考虑。






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