利用小米电视作为三现鲜餐馆的智能交互终端

店场网为小米生态链补服务内容短板系列（10）

小米董事长雷军认为，在万物智慧互联格局下，小米有一项关键技术非常重要，这就是AI的智能助理。AI的智能助理实际上是一个智能的问答系统，你可以智能交流、智能沟通、智能处理。未来数以百亿计的IoT设备，都会带上AI智能会话系统，小爱同学将在其中扮演重要角色。

小米电视可以用于餐馆作为智能交互终端，其应用场景是挂在餐厅的墙壁上，如同挂在墙上的一幅屏幕，可以通过刷脸识别会员顾客，为会员顾客提供拟人化虚拟服务员（私人秘书），可以通过人工智能语音合成，顾客可以从图库中自选私人助理的形象，服饰、声音等等。

店场网重新定义了厨房，由菜品制作场所转型为客服中心。店场网还对厨师进行了重新定义，让厨师转型作兼职客服。在为顾客制作菜品的时候，利用小米电视这块大屏幕，顾客可以进入厨房间，与厨师进行语音交互，用嘴用眼参与菜品制作。

店场网将厨房间由制作场所转型为顾客交互场所，把菜品制作过程变成交互过程，变成听取顾客意见要求的过程，变成与顾客套近乎笼络感情的过程，变成收集线下消费者体验信息反馈的过程。顾客可以通过小米双屏智能终端随时随地进入厨房。

在餐厅里，可以小米电视进行同厨师进行交互；在路上车内可以利用小米手机进行视频交互。顾客利用小米双屏智能终端，在制作菜品这一时点即时参与进来，围绕他定制的这道菜指手画脚评头论足。

为解决顾客即时化参与交互问题，店场网将厨房间转型为社交化场所，将厨师转型为兼职客服。这样就解决了交互场所问题，解决了交互渠道路径问题，解决了交互对象问题。解决了交互题材内容问题。

顾客交互参与场所是厨房间，交互内容是顾客定制的这道菜，交互参与时点是这道菜制作过程中。顾客是通过网络入口进入厨房间的，是利用碎片化时间进行交互的，是使用小米双屏智能终端进行交互的。