三现鲜餐饮会员店为小爱同学提供餐饮业场景数据

店场网为小米生态链补服务内容短板系列（5）

小米董事长雷军认为，在万物智慧互联格局下，小米有一项关键技术非常重要，这就是AI的智能助理。AI的智能助理实际上是一个智能的问答系统，你可以智能交流、智能沟通、智能处理。未来数以百亿计的IoT设备，都会带上AI智能会话系统，小爱同学将在其中扮演重要角色。

人工智能是建立在用户数据的基础上的，手机智能助手根据数据进行用户画像，进而实现更加智能的服务，三星已经动手开发人工智能语音助手，小米凭恃数据优势也开发了自己的语音助手（小爱同学），进一步为用户提供更智能的体验，

小米手机不能没有智能客服助手，餐饮会员店也需要有智能客服系统，是应用在餐饮店特定行业的，是从事餐馆客服特定场景下的，是从事食材追溯特定任务的，是采取对话问答方式的。

小爱同学是面向餐饮消费者C端顾客的，是虚拟智能客服机器人（手机），不是实体人型机器人，可以嵌入在手机、电脑电视上，由于采取视频图片语音文本多种方式提供信息，因此终端设备需要有屏幕。

店场网平台为消费者做客服只有食品安全一个内容，只有这一个窗口，采取多轮对话搜索方式，要采取视频图片方式进行回答，语音、文本、视频、照片相结合。是问题需求导向，消费者提问什么，就回答什么。一问一答有问必答，每一组对话都是一个场景，为每一场景提供一组对话脚本。

专用小爱不是通用性聊天机器人，是特定任务对话平台，所谓特定任务是指，问答范围限定在专用菜谱范围内，角色定位是餐馆智能客服，限定在餐馆应用场景范围内。

店场网语音助手问答内容是有范围限制的，放在第一位的是食材追溯查询，是1对1精准查询，是针对所购商品的针对性查询，是关于安全放心问题的对话答案。