三现鲜外卖超市应用“无人购物车”进行智能化合餐

店场网三现鲜新外卖新业态新配送新场景系列（6）

三现鲜外卖超市也提供无人订餐购物服务，但同无人便利店是不同的应用场景。无人便利店是不配置服务人员，三现鲜外卖超市是不需要亲临现场订餐购物，消费者通过网络途径进入到外卖超市之中，利用手机远程操控无人购物车，在三现鲜外卖超市内实现智能订餐购物，或者由私人语音助手进行智能订餐。

无人智能购物车内嵌了智能客服功能，是一个能够实现语音交互的智能导购员，在三现鲜外卖超市现场为顾客进行语音导购，购物车上还配备着屏幕，能够连线所选购产品厂家的客服。店场网已经将上游农牧场食材生产商连线进来，顾客通过语音助手随时把牧场主传唤出来听取汇报，能够虚拟进入农牧场检查指导工作。

由于无人购物车嵌入了语音助手，无人购物车就与智能客服结合为一体。外卖超市无人购物车不仅会说话，能够做客服当导购员，还能移动跑腿充当购物帮手；不仅能够在线下现场当客服做助手，还能够在线上远程操控做客服当助手。在实现步骤上，先由人工导购员培训机器人，在语音助手成长起来以后，就能够扛大梁当主角承担导购任务。